帮助中心 > 退、换货流程
问题分类
ico新手入门

找回密码邮箱验证发票开具服务承诺隐私声明常见问题

ico下载专区

商家经营产品清单

ico购物指南

服务条款交易条款购物流程订单状态联系客服购物常见问题

ico配送方式

配送范围及收费标准商品验货及签收配送常见问题

ico支付方式

微信支付银行卡支付和限额网银支付发票制度支付常见问题

ico售后服务

退、换货细则退、换货流程退款说明关于拒收商品售后常见问题

ico我的商城

如何付款个人资料管理

ico商家指南

入驻标准商家入驻须知开店入驻限制2017商铺跨类目经营限制2017商城招商资质标准2017商城各类目费率一览表入驻城资质办理指南商家入驻流程店铺装修商城结算细则商城服务规则

ico关于我们

联系我们

客服中心
  • 电话联系
  • 客服热线：
  • 4007-666-111
  • 工作时间：
  • 每天9:00-18:00
  • 客户邮箱
  • service@cctvmall.cn
  • 客服时间
  • 服务时间：
  • 每天9:00-18:00
  • 投诉建议
  • 如果您有任何问题，请您登陆后访问这里
  •  

 > 退、换货流程

  • 1、退货
  • （1）退货流程：

  • （2）退货周期：
  • 自商城收到您退回的商品至商品处理完毕：


  • （3）退款方式及周期：
  • 目前商城只支持网银支付，微信在线支付。
  • 退货商品入库后，我们将款项退回至原支付平台帐号或退回运动客户原支付卡并通知您。如果在办理退货时您想选择其它的退款方式，请与商城商家联系为您办理退款。如有任何疑问您可致电商城客服，我们将竭诚为您服务，以下为退款方式及时间：

  • 2、换货
  • （1）换货流程：


  • （2）换货周期：
  • 自商城收到您退回的商品至更换商品发出完毕：


  • 3、进行商品质检
  • 质检时间：商城商家会在收到您寄回商品后的2-3天完成质检。
  • （1）质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合商城办理退换货标准，那么商城会为您进行退换货，并在质检完成后的3个工作日左右，为您办理换货或退款。
  • （2）质检未通过：质检不符合退换货标准的，商城商家将会把商品原物寄还给您。

权利声明| 法律顾问| 联系我们| 人才招聘| 资质查询

ico ico

北京中金万城科技有限公司　　电话：4007-666-111

北京市海淀区学院南路12号北师大科技园孵化大厦B座3层B0308室

京ICP备14027245号-1   京公网安备110000000018号  京网文[2014]0383-083号