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  • 1、订单提交成功后还可以修改收货信息吗?
  • 您好,订单在被商家接受之前您可以在订单页面取消订单并重新下单。为保证商品送达准确无误,订单在被接受后无法修改收货信息,请您谅解。
  • 2、怎么查看我的订单状态?
  • 央视网商城将各种状态显示在订单详情页面,此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,以下是订单状态的简单说明: 在等待收货过程中,可在网站“我的商城—我的订单”中查询订单状态,了解订单处理及商品配送进度。
  • 3、关于订单的修改、取消,怎么操作?
  • 如订单未被商家接受,您可在订单页取消订单并重新下单,如需添加、删除或修改订单商品,可通过央视网商城“我的商城—我的订单”中的订单修改功能进行修改。
  • 4、如果购物车里某一商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来计算商品价格呢?
  • (1)如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变。
  • (2)如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与央视网商城最新显示的价格和赠品一致。
  • (3)如果您添加了新商品,那么新商品的价格与央视网商城最新显示的价格和赠品一致。