帮助中心 > 常见问题

 > 常见问题

  • 1、如何在商城注册?
  • 进入商城首页,点击右上角“免费注册”链接;按照网页提示,填写准确注册信息后点击"立即注册" ;系统会提示注册成功,并发送一封验证邮件到您的注册邮箱中,邮箱在未验证之前不影响您的任何购物体验。
  • 另外,如果已是网站的注册用户,可直接来商城进行登录购物。
  • 2、如何修改我的个人信息?
  • 点击商城右上角的登录名,下拉框选择“账号管理”,然后看到左侧树状列表选择“账户管理”,就可以随时更改编辑个人信息和资料了。
  • 3、如何修改密码?
  • 点击进入我的商城,进入账户管理即可编辑管理你的个人资料及修改密码。
  • 4、密码忘记了怎么办?怎么找回个人密码?
  • 通过用户名和注册邮箱的方式找回密码,若您的密码丢失,请在登录提示页面点击“忘记密码”,按照提示操作即可。
  • 5、为什么要进行邮箱验证?
  • 确保您的帐户安全(若您密码丢失,必须通过用户名加注册邮箱的方式找回密码);还能确保您能享受到更周到、周全的服务,例如:
  • (1)及时准确地接收到订单处理通知信;;
  • (2)随时了解最新商品活动信息;
  • (3)关注商城动态;
  • (4)给其他用户留言。
  • 6、如何验证邮箱?
  • 如没及时验证邮箱,请登录商城进入我的商城,看到左侧树状列表选择“账号安全”,即可立即“验证邮箱”。
  • (1)输入的验证码和图片显示不相符
  • 7、如何修改邮箱?怎么操作?
  • 对于未验证的邮箱,若希望更改,您可访问我的商城,进入账户管理,即可编辑个人资料及修改电子邮箱地址。如忘记任意一项或者无法操作,请您联系我们的客服人员,核实身份后,我们将协助您修改。客服服务时间为:9:00—18:00
  • 8、验证邮箱时,提示已被他人验证了,怎么办?
  • 遇到这种情况时,说明您需要的验证邮箱已被他人验证,请您更换您需要验证的邮箱。
  • 9、注册新用户时,为什么验证码一直出错?
  • 注册新用户信息时系统提示验证码“输入错误,请重新输入”,有以下几种原因:
  • (1)输入的验证码和图片显示不相符
  • 解决方法:点击“看不清楚换一张”,查看清晰的图片,输入正确的验证码。
  • (2)使用的输入法不对
  • 解决方法:只有在输入法为英文或半角状态下,输入的验证码才有效,否则系统会提示“输入错误,请重新输入”。
  • (3)浏览器问题
  • 解决方法:建议使用ie浏览器,若图片不能正常显示,可刷新页面,若还是不行,请按如下步骤调整您ie浏览器设置。
  • 10、如果忘记了注册名和邮箱,能找回密码么?
  • 为了确保客户注册信息的安全,商城只提供网上找回密码服务,若您忘记商城注册用户名和注册邮箱或是忘记注册邮箱的登陆密码,请注册新用户。
  • 11、在商城里注册了两个用户名,可以进行合并吗?
  • 不可以。商城针对每个注册用户的购物行为进行独立数据管理,不可以进行合并。
  • 12、为什么在登录的时候总提示用户名和密码错误?
  • 出现这种情况,大部分情况是因为:输入的用户名有误;若您曾修改过用户名称,请用修改后的信息登陆;您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码进行登陆。